Общение

Общение-сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностью в совместной деятельности и включающий обмен информацией, восприятие и понимание другого человека.
Субъект - тот, кто передает  и переносит информацию (активный)
Объект - тот, кто получает информацию (пассивный)

Специфика информационного обмена между людьми:

Во-первых, возникают отношения двух индивидов, каждый из которых является активным объектом.
Во-вторых, с помощью системы знаков партнеры могут повлиять друг на друга.
В-третьих,коммуникативное влияние как результат обмена информацией возможно лишь тогда, когда человек, направляющий информацию (коммуникатор), человек принимающий (реципиент), обладают сходной системой кодирования и декодирования.
В-четвертых, в условиях человеческой коммуникации могут возникнуть барьеры в общении (психологические, социальные, религиозные и т.д.)

Средства общения:

• Вербальное общение (знаковая система-человеческая речь, естественный звук)

• Невербальное общение (оптико-кинетическая система знаков, которая включает жесты, мимику, пантомимику.

Две стороны взаимодействия

Процесс взаимодействия, или интерактивная сторона общения, включает два компонента: внешний и внутренний.
Внешний компонент - своеобразный регламентированный порядок действий в каждой конкретной ситуации.
Внутренний компонент относится к психологической стороне взаимодействия. Вступая во взаимодействие, люди удовлетворяют ряд потребностей, связанных с поддержанием их психологического равновесия.

Кооперация - координация единых сил участников. Без кооперации невозможно успешное взаимодействие.
Конкуренция - конфликт 

Стратегия взаимоотношения в процессе общения

Доминантный собеседник: подсознательная уверенность в том, что он решает; напористый, жесткий, легко перебивает собеседника, задает уточняющие вопросы,лидирует в обществе, умеет принимать на себя ответственность. 

Недоминантный собеседник: застенчив, чуток к внешним признакам силы собеседника, нерешителен, перекладывает ответственность на других.

Мобильный собеседник: легко переключаются на общение от любых других занятий,речь быстра и тороплива, мимика переменчива, версии сменяются другими.
Ригидный собеседник: нужно время, чтобы обдумать, составить плах своих действий, идеальный слушатель, подбирает наиболее точные слова.
Экстраверт: расположен к общению,без общения скучает, дружелюбие поверхностно, не помнит обид.

Интроверт:не склонен к внешней коммуникации.


"Социальная перцепция" - восприятие, понимание и оценка людьми социальных объектов.

Эмпатия - это постижение эмоционального состояния другого человека. Помогает понять чувства другого, сочувствовать, сопереживать, сострадать всему живому.

Формы эмпатии: 

• Наиболее простой вид - повторение, когда один человек непосредственно, непроизвольно воспроизводит эмоцию другого. 
• Более сложная форма - переживания, основанные на ситуации, в которой находится другой человек.

Стереотип - это устойчивый, а нередко и упрощенный образ какого-либо явления или человека складывающийся в условиях дефицита информации.

"Идолы пещеры" - стереотипы, сформировавшиеся в общении, а затем проникшие в другие сферы; еще их называют эффектами.

"Эффект ореола" проявляется, когда от человека, хорошо показавшего себя в одном каком-то деле, ожидают такого де успеха и в других делах.

"Эффект проекции" возникает, когда приятному для нас собеседнику мы склонны приписывать свои собственные достоинства, а неприятному - свои недостатки.

"Идолы рынка" возникают под давлением авторитетов, перед  мнением великих.